1. Aceptación
- Al usar CapitalOS — incluyendo la aplicación móvil de cobranza y el panel de administración — aceptas estos términos y declaras tener autoridad para actuar en nombre de tu empresa.
- El uso del servicio implica cumplimiento de leyes aplicables en República Dominicana y buenas prácticas operativas en gestión de cartera.
2. Alcance del servicio
- CapitalOS es una plataforma SaaS para gestión de préstamos, cobranza en campo y análisis de cartera para empresas de microcrédito.
- La aplicación móvil permite a cobradores registrar pagos con validación de ubicación GPS, gestionar rutas semanales y administrar clientes desde el campo.
- Las funcionalidades pueden evolucionar para mejorar seguridad, estabilidad y experiencia de usuario.
3. Cuentas, roles y seguridad
- El acceso se controla mediante roles: OWNER, ADMIN, SUPERVISOR y COBRADOR. Cada rol tiene permisos distintos sobre clientes, préstamos y sesiones.
- Debes mantener credenciales seguras y reportar accesos no autorizados de inmediato.
- Eres responsable por las actividades ejecutadas con los usuarios y permisos de tu organización.
- El uso de autenticación biométrica (Face ID) es opcional y se procesa exclusivamente en el dispositivo del usuario.
4. Uso de la aplicación móvil
- La app solicita permiso de ubicación para validar que los cobros se registran en el campo. Este permiso es necesario para el uso operativo de la plataforma.
- Los cobros registrados sin conexión se almacenan temporalmente en el dispositivo y se sincronizan al restaurarse la conectividad.
- El usuario es responsable de garantizar que los datos de cobro registrados son exactos y corresponden a transacciones reales.
- No está permitido registrar pagos ficticios, alterar registros ni utilizar la app para fines distintos a la operación de cobranza autorizada.
5. Planes, pagos y cambios
- Los planes se facturan según el esquema comercial acordado con tu empresa.
- Los cambios de plan se aplican en el ciclo definido en tu contrato o suscripción.
- Los montos publicados pueden actualizarse con aviso previo razonable.
6. Uso permitido
- No está permitido el uso fraudulento, ingeniería inversa, distribución de malware, suplantación de identidad ni acceso no autorizado a datos de otras organizaciones.
- Podemos suspender cuentas que comprometan la seguridad, el cumplimiento regulatorio o la estabilidad del sistema.
7. Datos, propiedad y disponibilidad
- Tu empresa conserva la propiedad sobre sus datos operativos: clientes, préstamos, cobros y rutas.
- CapitalOS conserva derechos sobre el código, la marca y los materiales del producto.
- Nos esforzamos por alta disponibilidad, pero pueden existir ventanas de mantenimiento programado.
8. Terminación
- Puedes cancelar el servicio según las condiciones contractuales vigentes.
- Podemos terminar el acceso por incumplimientos graves, uso indebido o falta de pago.
- Previo al cierre, podrás solicitar exportación de datos en formato disponible.
9. Contacto legal
- Para consultas sobre términos y uso: hola@capitalos.app.
- Este documento se interpreta conforme a las leyes aplicables en República Dominicana.
El uso de CapitalOS también se complementa con nuestra Política de Privacidad, que describe en detalle cómo gestionamos los datos personales, financieros y de ubicación.