1. Información que recopilamos
- Datos de identificación: nombre completo, cédula de identidad, número de teléfono y empresa u organización.
- Datos financieros: préstamos activos, historial de pagos, cobros realizados, balances y gastos de ruta.
- Datos de ubicación: coordenadas GPS capturadas en el momento de registrar un pago de campo o crear un cliente, para validar que la operación ocurrió en el lugar correcto.
- Datos del dispositivo móvil: identificador del dispositivo, token de notificaciones push y versión del sistema operativo.
- Datos biométricos: CapitalOS no almacena datos biométricos. Face ID e identificación local son procesados exclusivamente por el sistema operativo del dispositivo.
- Datos técnicos: eventos de uso, rendimiento de la aplicación y registros de errores para mejorar la estabilidad.
- Datos de soporte: mensajes enviados por formularios o canales de ayuda.
2. Para qué usamos la información
- Operar la plataforma de gestión de préstamos y cobranza en campo.
- Validar que los pagos registrados corresponden a la ubicación real del cliente mediante GPS.
- Enviar notificaciones push sobre actividad de rutas, cobros y alertas operativas.
- Gestionar la seguridad de sesiones, accesos por rol y prevención de duplicados.
- Generar análisis de cartera, reportes de rendimiento y resúmenes de ruta.
- Cumplir obligaciones legales y regulatorias aplicables en República Dominicana.
3. Almacenamiento temporal en el dispositivo
- La app guarda cobros pendientes en el almacenamiento seguro del dispositivo (cifrado por el sistema operativo) cuando no hay conexión a internet.
- Estos datos se sincronizan automáticamente al restaurarse la conectividad y se eliminan del dispositivo tras 7 días o al completarse la sincronización.
- No se almacena información sensible en texto plano en el dispositivo.
4. Compartición con terceros
- No vendemos datos personales ni financieros.
- Utilizamos Clerk para autenticación de usuarios y Convex como infraestructura de base de datos, ambos bajo acuerdos de confidencialidad y con certificaciones de seguridad.
- Podemos divulgar información ante requerimiento legal válido emitido por autoridades competentes en República Dominicana.
- Cualquier otro uso requiere consentimiento explícito.
5. Seguridad y retención
- Cifrado en tránsito (TLS) y controles de acceso granulares por rol: OWNER, ADMIN, SUPERVISOR, COBRADOR.
- Los datos de ubicación GPS se almacenan vinculados a cada transacción y no se usan para rastreo continuo.
- Conservamos datos operativos mientras la cuenta esté activa y por el período que exija la normativa aplicable.
- Puedes solicitar exportación o eliminación de datos escribiendo a hola@capitalos.app.
6. Tus derechos
- Acceder, corregir o actualizar tu información y la de tus clientes.
- Solicitar portabilidad de datos operativos en formato disponible.
- Revocar permisos de ubicación o notificaciones desde la configuración del dispositivo en cualquier momento.
- Solicitar eliminación de datos personales cuando aplique.
- Escribirnos a hola@capitalos.app para cualquier solicitud de privacidad.
Para solicitudes de privacidad, acceso o eliminación de datos, escríbenos a hola@capitalos.app. También puedes revisar nuestros Términos de Servicio.