En CapitalOS protegemos los datos de clientes, equipos y operaciones financieras con un enfoque práctico de seguridad, transparencia y cumplimiento. Esta política aplica a la plataforma web y a la aplicación móvil de gestión de cobranza en campo.
1. Información que recopilamos
- - Datos de identificación: nombre completo, cédula de identidad, número de teléfono y empresa u organización.
- - Datos financieros: préstamos activos, historial de pagos, cobros realizados, balances y gastos de ruta.
- - Datos de ubicación: coordenadas GPS capturadas en el momento de registrar un pago de campo o crear un cliente, para validar que la operación ocurrió en el lugar correcto.
- - Datos del dispositivo móvil: identificador del dispositivo, token de notificaciones push y versión del sistema operativo.
- - Datos biométricos: CapitalOS no almacena datos biométricos. Face ID e identificación local son procesados exclusivamente por el sistema operativo del dispositivo.
- - Datos técnicos: eventos de uso, rendimiento de la aplicación y registros de errores para mejorar la estabilidad.
- - Datos de soporte: mensajes enviados por formularios o canales de ayuda.
2. Para qué usamos la información
- - Operar la plataforma de gestión de préstamos y cobranza en campo.
- - Validar que los pagos registrados corresponden a la ubicación real del cliente mediante GPS.
- - Enviar notificaciones push sobre actividad de rutas, cobros y alertas operativas.
- - Gestionar la seguridad de sesiones, accesos por rol y prevención de duplicados.
- - Generar análisis de cartera, reportes de rendimiento y resúmenes de ruta.
- - Cumplir obligaciones legales y regulatorias aplicables en República Dominicana.
3. Almacenamiento temporal en el dispositivo
- - La app guarda cobros pendientes en el almacenamiento seguro del dispositivo (cifrado por el sistema operativo) cuando no hay conexión a internet.
- - Estos datos se sincronizan automáticamente al restaurarse la conectividad y se eliminan del dispositivo tras 7 días o al completarse la sincronización.
- - No se almacena información sensible en texto plano en el dispositivo.
4. Compartición con terceros
- - No vendemos datos personales ni financieros.
- - Utilizamos Clerk para autenticación de usuarios y Convex como infraestructura de base de datos, ambos bajo acuerdos de confidencialidad y con certificaciones de seguridad.
- - Podemos divulgar información ante requerimiento legal válido emitido por autoridades competentes en República Dominicana.
- - Cualquier otro uso requiere consentimiento explícito.
5. Seguridad y retención
- - Cifrado en tránsito (TLS) y controles de acceso granulares por rol: OWNER, ADMIN, SUPERVISOR, COBRADOR.
- - Los datos de ubicación GPS se almacenan vinculados a cada transacción y no se usan para rastreo continuo.
- - Conservamos datos operativos mientras la cuenta esté activa y por el período que exija la normativa aplicable.
- - Puedes solicitar exportación o eliminación de datos escribiendo a hola@capitalos.app.
6. Tus derechos
- - Acceder, corregir o actualizar tu información y la de tus clientes.
- - Solicitar portabilidad de datos operativos en formato disponible.
- - Revocar permisos de ubicación o notificaciones desde la configuración del dispositivo en cualquier momento.
- - Solicitar eliminación de datos personales cuando aplique.
- - Escribirnos a hola@capitalos.app para cualquier solicitud de privacidad.